Vodafone übernimmt alten dsl Vertrag

Update vom 20. Mai 2020: Im Zuge unserer Recherchen haben wir zahlreiche Leserbriefe erhalten. Einschließlich eines Ex-Mitarbeiters im Feld und eines Ex-Mitarbeiters im Callcenter. Sie erzählten uns von zweifelhaften Methoden in ihrer damaligen Arbeit. Hier können Sie lesen, wie Vodafone-Mitarbeiter Verträge erhalten Ein Vertrag für alle Festnetz- und Mobilfunkgeräte macht es einfach zu sehen, wo Sie Geld ausgeben und wo Sie es sparen könnten. Auf Anfrage von NewsABC.net erklärt ein Vodafone-Sprecher, dass „Missverständnisse und Unstimmigkeiten in Verträgen und Bestellprozessen im Dialog mit dem Kundenservice geklärt werden können” und: „Wenn Vertriebspartner gegen die klaren Vodafone-Richtlinien verstoßen und im Einzelfall Verträge einreichen und Produktaufträge auslösen wir nicht wollen, gehen wir rigoros gegen diese Partner vor – von Warnungen bis zur Beendigung der Kooperation.” Vodafone verlor in den vier Verfahren, weil es sich gegen Aussagen handelte und kein Nachweis der Richtigkeit erbracht werden konnte: Der Vertriebsmitarbeiter sagt, der Kunde habe das Produkt kaufen wollen, während der Kunde es bestritt. Kunden berichten von einem Vodafone-Servicetechniker, mit dem sie keinen Termin vereinbart hatten – aber einen Vertrag im Gepäck hatten. Icon-Bild Alles begann für einen Kunden mit der rechtzeitigen Kündigung eines zweijährigen DSL-Vertrags von Vodafone. Sie bat um den Rückschein für die Rückgabe ihres Routers per Telefon.

Zwei Tage später erhielt sie einen Vertrag für die „Giga TV App”, die Vodafone für 9,99 Euro im Monat anbietet und die das Streamen von Serien und Filmen auf Smartphone und Tablet ermöglichen soll. Der angebliche Beginn des Vertrages war der Tag des Anrufs. Wenn Ihre Mobiltelefone noch im Vertrag sind, können Sie mit One Net Office nur Ihr internes Telefonsystem und Festnetz auf unsere sichere, Cloud-basierte Plattform als ersten Schritt hin zu integrierter Kommunikation verschieben. Wenn Ihr internes Telefonsystem und Festnetz noch vertraglich gebunden sind, können Sie mit One Net Mobile als ersten Schritt in Richtung integrierter Kommunikation nur Ihre Handys auf unsere sichere, Cloud-basierte Plattform verschieben. „Es kann nicht sein, dass Verbraucher immer wieder mit Verträgen zu tun haben, für die es keine Grundlage gibt”, sagt Julia Rehberg vom VZHH. Denn nach Angaben von Verbraucherschützern ist auch bei den Produkten „Kabel Digital” und „Vodafone TV Connect” etwas Ähnliches passiert.